Acerca de postura profissional e relações interpessoais, jul...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CFO Prova: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Recepcionista |
Q824999 Atendimento ao Público

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.

A instituição deve garantir o acesso fácil do usuário a ferramentas práticas de solicitação de informações, como, por exemplo, formulário de contato no site da empresa ou e-mail institucional.

Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Vamos analisar a questão e entender por que a alternativa C - certo é a correta.

Tema Central: A questão trata sobre a postura profissional e relações interpessoais no contexto de atendimento ao público. Especificamente, foca na importância de facilitar o acesso dos usuários a informações por meio de ferramentas tecnológicas. Este é um aspecto crucial nas relações com clientes e na eficiência organizacional.

Análise da Alternativa Correta:

A alternativa C - certo está correta porque destaca a necessidade de uma instituição garantir o acesso fácil dos usuários a informações. Em um mundo cada vez mais digital, é fundamental que os usuários possam se comunicar facilmente com a instituição. Ferramentas como formulários de contato em sites ou e-mails institucionais são essenciais para isso.

Essas práticas são um reflexo de uma boa postura profissional porque mostram que a instituição está comprometida em manter uma comunicação aberta e eficaz com seus usuários, facilitando o atendimento e a resolução de questões e dúvidas.

Análise da Alternativa Incorreta:

A alternativa E - errado está incorreta porque sugere que a instituição não precisaria garantir esse acesso fácil. Isso vai contra os princípios de um bom atendimento ao público, que preza pela transparência e acessibilidade. Ignorar essa necessidade pode levar a uma comunicação ineficaz e à insatisfação dos usuários.

Portanto, o gabarito C - certo é a escolha correta, pois se alinha aos princípios de facilitar a comunicação e melhorar as relações interpessoais no ambiente profissional.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

SITE E E-MAIL INSTITUCIONAL SÃO OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO DO CLIENTE COM A EMPRESA.

GABARITO ''CERTO''

Comunicabilidade

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo