Acerca de postura profissional e relações interpessoais, jul...
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.
A instituição deve garantir o acesso fácil do usuário a
ferramentas práticas de solicitação de informações,
como, por exemplo, formulário de contato no site da
empresa ou e-mail institucional.
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Gabarito comentado
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Vamos analisar a questão e entender por que a alternativa C - certo é a correta.
Tema Central: A questão trata sobre a postura profissional e relações interpessoais no contexto de atendimento ao público. Especificamente, foca na importância de facilitar o acesso dos usuários a informações por meio de ferramentas tecnológicas. Este é um aspecto crucial nas relações com clientes e na eficiência organizacional.
Análise da Alternativa Correta:
A alternativa C - certo está correta porque destaca a necessidade de uma instituição garantir o acesso fácil dos usuários a informações. Em um mundo cada vez mais digital, é fundamental que os usuários possam se comunicar facilmente com a instituição. Ferramentas como formulários de contato em sites ou e-mails institucionais são essenciais para isso.
Essas práticas são um reflexo de uma boa postura profissional porque mostram que a instituição está comprometida em manter uma comunicação aberta e eficaz com seus usuários, facilitando o atendimento e a resolução de questões e dúvidas.
Análise da Alternativa Incorreta:
A alternativa E - errado está incorreta porque sugere que a instituição não precisaria garantir esse acesso fácil. Isso vai contra os princípios de um bom atendimento ao público, que preza pela transparência e acessibilidade. Ignorar essa necessidade pode levar a uma comunicação ineficaz e à insatisfação dos usuários.
Portanto, o gabarito C - certo é a escolha correta, pois se alinha aos princípios de facilitar a comunicação e melhorar as relações interpessoais no ambiente profissional.
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SITE E E-MAIL INSTITUCIONAL SÃO OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO DO CLIENTE COM A EMPRESA.
GABARITO ''CERTO''
Comunicabilidade
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