A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.A qual...

Tema Central: A questão trata da comunicação no atendimento ao público, abordando os critérios para avaliar a qualidade do atendimento. Os conhecimentos necessários incluem entender os fatores que influenciam um bom atendimento, como a eficiência, rapidez e instalações físicas adequadas.

Alternativa Correta: C - certo

A alternativa C é correta porque descreve aspectos essenciais para um bom atendimento ao público. A eficiência em solucionar questões refere-se à capacidade de resolver problemas de maneira eficaz, o que é crucial para qualquer serviço de atendimento. A rapidez nas respostas é igualmente importante, pois demonstra agilidade e respeito ao tempo do cliente. Além disso, um ambiente com instalações físicas adequadas contribui para que o cliente se sinta confortável e bem acolhido.

Alternativa Incorreta: E - errado

A alternativa E seria incorreta porque contraria o consenso de que os fatores mencionados (eficiência, rapidez e ambiente adequado) são fundamentais para avaliar a qualidade do atendimento. Ignorar qualquer um desses aspectos pode levar a uma experiência negativa para o cliente.

Para interpretar corretamente o enunciado e as alternativas, é importante focar nos critérios específicos mencionados e relacioná-los com situações práticas de atendimento. Pense em como cada elemento pode impactar a satisfação do cliente.

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GABARITO: CERTO

Um bom atendimento deve ser feito também quando seu cliente deseja esclarecer dúvidas, fazer reclamações, solicitar assistência técnica e outras situações semelhantes. E a melhor maneira de medir a eficiência da empresa nesse quesito é por meio de pesquisas de atendimento ao cliente.

Fonte:

agendor.com.br

GABARITO: CERTO

Um bom atendimento deve ser feito também quando seu cliente deseja esclarecer dúvidas, fazer reclamações, solicitar assistência técnica e outras situações semelhantes. E a melhor maneira de medir a eficiência da empresa nesse quesito é por meio de pesquisas de atendimento ao cliente.