Em busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Técnico de Controle Administrativo |

Q1691489 Atendimento ao Público

Em busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que merecem atenção e são relevantes no atendimento presencial. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, tais aspectos.

Competência, rapidez, assertividade, olhar distante e impessoal, expressão sempre amena e serena.

Postura corporal, verbal e gestual, tratamento padrão e impessoal, vocabulário acessível e informal, atuação pontual e assertiva.

Vestimenta adequada, postura profissional, comunicação rápida e padronizada, vernáculo rebuscado.

Expressão do rosto, utilização correta da voz, gestos e vocabulário adequados, postura física e vestuário compatíveis.

Empatia, uso de tom de voz assertivo, tratamento impessoal, olhar inespecífico e sem contato com o interlocutor, vocabulário informal.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

Em busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas