Na norma ISO 9001, o item Análise de Dados está inserido no...

Alternativa correta: A - Medição, Análise e Melhorias.

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O objetivo é garantir que as organizações sejam capazes de fornecer produtos e serviços que atendam consistentemente aos requisitos dos clientes e a regulamentações aplicáveis, visando à melhoria contínua da qualidade e da satisfação do cliente.

O capítulo referido pela questão é o ponto da norma que abrange atividades essenciais para monitorar, medir, analisar e melhorar processos dentro de uma organização. Dentro deste capítulo, a Análise de Dados é um processo chave que fornece informações necessárias para a tomada de decisões baseadas em evidências, conduzindo a melhorias no desempenho global do SGQ.

A razão pela qual a alternativa A está correta é porque na estrutura da ISO 9001, o item de Análise de Dados está efetivamente localizado no capítulo de Medição, Análise e Melhorias. Este capítulo trata de como a organização deve monitorar a informação sobre a satisfação do cliente, a conformidade dos produtos, as características e tendências dos processos e produtos, incluindo as oportunidades para a ação preventiva, e a necessidade de melhorias no SGQ.

Compreender a estrutura da ISO 9001 e a localização de seus itens ajuda a assegurar uma implementação e gestão eficazes do SGQ. Portanto, ao estudar para concursos com foco em Governança de TI, é essencial ter um entendimento sólido desta norma e de como seus elementos interagem para promover a melhoria contínua dentro das organizações.

Dá medo de marcar porque parece pegadinha, mas o gabarito é A, mesmo.

Na 9001:2015, o nome do tópico é "Monitoramento, medição, análise e avaliação".

Gabarito A

Eu pensei justamente q era pegadinha rs por isso errei (fui de E)

Sério?