Duas empresas que utilizam sistemas de informações geren...

A alternativa D - liderança em custos e diferenciação de produto está correta.

Vamos explicar o porquê:

A questão aborda o uso de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) em empresas e como essas ferramentas se alinham com as estratégias competitivas descritas por Michael Porter. Porter identificou três estratégias genéricas que as empresas podem adotar para obter uma vantagem competitiva: liderança em custos, diferenciação e focalização.

1. Empresa varejista:
A empresa varejista registra a venda de cada item e utiliza um sistema de reposição contínuo, onde o computador central coleta os pedidos das lojas e os envia aos fornecedores periodicamente. Isso evita a manutenção de grandes estoques e, consequentemente, reduz custos desnecessários. Essa abordagem caracteriza uma estratégia de liderança em custos, pois busca eficiência operacional e controle de custos.

2. Empresa fabricante de calçados e roupas:
A empresa fabricante utiliza SIG para criar produtos personalizados que atendem especificações detalhadas dos clientes, permitindo escolhas de modelo, cores, materiais e logotipo personalizado. Esse nível de customização é um exemplo claro de diferenciação de produto, pois a empresa oferece algo único que agrega valor ao cliente e se distingue dos concorrentes.

Com base no modelo das forças competitivas de Porter, podemos ver que:

- A empresa varejista está focada na liderança em custos.
- A empresa fabricante de calçados e roupas está empregando a diferenciação de produto.

Portanto, a alternativa correta é D - liderança em custos e diferenciação de produto.

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Estratégias Genéricas - Porter 

- Liderança de custo: baixo custo e baixo preço do produto. 

- Diferenciação: identidade forte do produto, único exclusivo. 

- Enfoque: atuação de nichos de mercado, com baixo custo.

Segundo Porter, existem três estratégias competitivas genéricas que uma empresa pode adotar:

▪ Liderança em custo: A empresa que adota essa estratégia está fortemente direcionada para a eficiência, ganhos de escala e controle de custos. A ideia é entregar um produto dentro de padrões razoáveis de qualidade com preço abaixo da concorrência.

▪ Diferenciação: As empresas voltadas para diferenciação, apesar de também buscarem a eficiência operacional, adotam uma posição estratégica direcionada a criar características percebidas pelos clientes como únicas capazes de justificar, na percepção de seu público alvo, um desembolso financeiro maior pelo produto (as margens de lucro por unidade vendida tendem a ser mais altas).

 Enquadram-se nessa categoria a maior parte dos produtos gourmet’s. O apelo desses produtos não é o preço como ocorre na liderança em custo, mas a qualidade dos seus insumos, a força da marca, dentro outros fatores. Além disso, a diferenciação tende a criar uma lealdade do mercado consumidor com a marca.

▪ Enfoque (Nicho): A estratégia de enfoque baseia-se na ideia de atender a um público muito específico, sendo possível, ainda no enfoque adotar uma abordagem de liderança em custo ou de diferenciação. O que realmente diferencia o enfoque é a abrangência do mercado envolvido. Um exemplo de estratégia de enfoque com diferenciação é o adotado por empresas como Maserat, Lamborghini, Porsche e outras atuam no mercado os carros esportivos de luxo. Nesses casos, o mercado consumidor é necessariamente muito restrito a um público capaz de desembolsar algumas dezenas e mesmo centenas de milhões de reais na aquisição de um veículo.

Fonte : Direção Concursos - Professor Marcelo Soares

Para Porter existem 03 estratégias competitivas genéricas que as organizações poderão adotar (isolada ou conjuntamente) para enfrentar as forças competitivas, com o objetivo de tornar as organizações mais competitivas. São elas:

Liderança de custo (liderança em custo total): Essa estratégia busca tornar a organização mais competitiva através da fabricação de produtos mais baratos do que os produtos dos concorrentes.

 Diferenciação: Trata-se de uma estratégia que tem por objetivo o desenvolvimento de produtos diferenciados, ou seja, a empresa busca criar produtos que sejam reconhecidos pelos clientes como “únicos” e “inigualáveis”. O objetivo é fazer com que os clientes se tornem fiéis à marca e reconheçam que as características desse produto justificam o seu preço.

Enfoque (Focalização): Consiste em uma estratégia de atuação em determinados nichos de mercado. O foco poderá ser em um mercado muito especializado (mercado específico) ou em determinados perfis de consumidores (consumidores específicos).

• Estratégias Genéricas
• Para Porter, há 03 estratégias competitivas genéricas que as organizações poderão adotar, com o objetivo de tornar as organizações mais competitivas: Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque (Nicho);
• Liderança em Custo - foco na eficiência, a intenção é oferecer produtos similares aos dos concorrentes por um preço mais barato;
• Diferenciação - oferta de produtos "singulares", com características percebidas pelos clientes como únicas;
• Enfoque (Nicho) - a empresa poderá se destacar pela qualidade e diferenciação do produto (enfoque na diferenciação) ou por seus preços diferenciados (enfoque na liderança de custo), a depender da estratégia de atuação adotada (Enfoque de Diferenciação OU Enfoque de Liderança de Custo).