Algumas atitudes podem potencializar a eficiência de um ate...

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Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |

Q3225675 Atendimento ao Público

Algumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendente

mantenha um ritmo lento e pausas longas ao falar para que o interlocutor entenda o que está sendo dito.

utilize uma linguagem que demonstre familiaridade para que o interlocutor se sinta acolhido.

deixe o interlocutor aguardando na linha caso não tenha uma resposta imediata para a demanda apresentada.

ao atender um cliente irritado, utilize respostas curtas e monossilábicas.

evite interrupções, permitindo que o interlocutor expresse as suas dúvidas ou solicitações.

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