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Q465004 Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:

O receptor, no processo de comunicação, vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.
Alternativas

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Para resolver a questão proposta, é fundamental compreender como se dá o processo de comunicação entre um emissor e um receptor. O texto de apoio menciona o "telefone sem fio" para ilustrar como a comunicação pode ser distorcida devido a diferentes percepções entre quem fala e quem escuta.

No âmbito da comunicação, o receptor é aquele que recebe a mensagem. A chave para entender a questão é reconhecer que o receptor interpreta a mensagem com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, e outras características pessoais. Isso significa que a percepção do receptor não é neutra ou objetiva, mas influenciada por diversos fatores internos.

A alternativa C (certo) é a correta. A assertiva está correta porque, na prática, o receptor realmente vê e escuta de maneira seletiva. Ele filtra a informação recebida de acordo com seu próprio contexto pessoal. Isso pode levar a falhas na comunicação, pois a mensagem inicial do emissor pode ser interpretada de maneiras diferentes pelo receptor.

Vamos analisar a alternativa E (errado). Esta alternativa seria incorreta se afirmasse que o receptor não é influenciado por suas características pessoais na interpretação da mensagem. Se fosse esse o caso, não haveria a necessidade de destacar a seletividade na percepção do receptor, o que contraria a essência das interações humanas e a dinâmica do processo comunicativo.

Portanto, ao julgar a assertiva, devemos lembrar que a comunicação é muitas vezes moldada pelas experiências passadas e pelo contexto de quem a recebe, o que é um ponto crucial no tema estudado.

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Comentários

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Certo.

O receptor escuta a conversa seletivamente, com base em suas próprias necessidades e interesses.

Pq nós seres humanos, estamos acostumados a nos compararmos. Então sempre que um receptor captar a mensagem, vai querer de alguma forma igualar o emissor ao seu modo de vida.

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