Julgue o item a seguir.As informações necessárias ao atendim...

jargoes tecnicos ou cientificos - admitidos se necessario (é excecao)

As informações necessárias ao atendimento ao público deverão ser repassadas sempre que possível em linguagem técnica, rica em jargões e termos especializados.

Dentre as principais competências e atributos éticos que o profissional da área de atendimento ao cliente/público deve possuir, podem-se citar:

— Gostar de pessoas

— Ser paciente

— Ter bom equilíbrio emocional

— Ser educado

— Ter resistência à frustração -

— Ser bom ouvinte (e saber ouvir “reclamações”) -

— Gostar de aprende

— Ser motivado e/ou entusiasmado

— Ter empatia

— Utilizar a norma padrão de linguagem, sem gírias, jargões, termos técnicos especializados

— Ser pontual e organizado

Baseado nas ideias de FERNANDES, Walberto. Excelência no atendimento ao cliente: um livro para todos os profissionais de atendimento. Salto, Schoba: 2010. p.37

Concordo com ocampanheiro