Alguns estudos consideram a felicidade no trabalho como um ...

Alternativa correta: B - Ampliação de doenças nos funcionários.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa B - Ampliação de doenças nos funcionários é a correta para marcar como EXCETO, pois a felicidade no trabalho está associada a um estado psicológico positivo que promove bem-estar. Logo, não é coerente que esse estado resulte em ampliação de doenças. Pelo contrário, a felicidade no trabalho tende a reduzir o estresse e, consequentemente, doenças.

Explicação das alternativas incorretas:

A - Redução do absenteísmo e de acidentes: Quando os funcionários estão felizes e satisfeitos no trabalho, eles tendem a faltar menos e a se envolver em menos acidentes. Isso ocorre porque a satisfação no ambiente de trabalho melhora a concentração e o comprometimento.

C - Aumento da lucratividade e melhoria de índices de volume de negócios: A felicidade no trabalho está positivamente correlacionada com a lucratividade das empresas. Funcionários felizes são mais produtivos, o que se traduz em melhores resultados financeiros e maior volume de negócios.

D - Aumento da produtividade/desempenho: Funcionários que experimentam felicidade no trabalho mostram um desempenho superior. Isso é resultado da maior motivação e engajamento, o que eleva a produtividade.

E - Maior satisfação dos clientes, através de melhor atendimento pelos funcionários: A satisfação dos funcionários reflete diretamente no atendimento ao cliente. Um colaborador feliz e motivado oferece um serviço de qualidade superior, o que resulta em clientes mais satisfeitos.

Conclusão:

Entender o impacto da felicidade no trabalho é crucial para as organizações. A felicidade não só melhora o bem-estar dos funcionários, mas também traz benefícios tangíveis como redução de absenteísmo, aumento de produtividade e melhoria na satisfação dos clientes. Portanto, a alternativa que indica a "ampliação de doenças nos funcionários" está incorreta, pois vai na contramão dos efeitos positivos esperados da felicidade no ambiente de trabalho.