Por qualidade, entende-se todas as propriedades ou caracterí...

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Q2608202 Administração Geral

Por qualidade, entende-se todas as propriedades ou características de um produto ou serviço relacionadas à sua capacidade de satisfazer às necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam, isto é, dos clientes, sem prejudicar os que são afetados pelo uso do produto ou serviço.


A partir desse conceito, são verdadeiras as seguintes asserções, exceto:

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