Dentre os princípios da qualidade, temos aspectos ligados ao...

Alternativa Correta: B

A alternativa correta é a letra B, que diz: "Elimina a estrutura vertical de comando, descentralizando o fluxo de decisões, estimulando a participação e o envolvimento dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa."

Vamos entender o porquê. O modelo de gestão orientado para processos foca na eficiência e na eficácia dos processos organizacionais, buscando uma visão mais ampla e integrada da organização, que transcende as fronteiras departamentais tradicionais.

Isso significa que em vez de se concentrar em uma estrutura vertical e hierárquica, onde as decisões são geralmente tomadas no topo e passam por várias camadas de gerência, a gestão por processos busca descentralizar o fluxo de decisões. Isso ajuda a:

• Eliminar barreiras dentro da empresa, permitindo uma visualização mais holística da organização;

• Estimular a participação e o envolvimento dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa;

• Melhorar a comunicação e a interação entre os diferentes setores e níveis hierárquicos.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A: Embora mencione a eliminação de barreiras e a visualização da organização como um todo, não aborda diretamente a descentralização do fluxo de decisões, que é um ponto chave no modelo orientado para processos.

C: Afirma que cada atividade pode ser controlada de forma independente, o que vai contra o princípio de inter-relação e sequencialidade das tarefas no modelo orientado para processos.

D: Fala sobre formação de equipes de trabalho com diferentes competências, o que é positivo, mas não menciona a descentralização do fluxo de decisões, um aspecto crucial do modelo de gestão por processos.

E: Menciona a eliminação da estrutura horizontal de comando e centralização do fluxo de decisões, o que está em completo desacordo com os princípios da gestão orientada para processos.

Espero ter esclarecido suas dúvidas. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!

B)

4.9.4. Departamentalização por Processo
Nesse tipo, as atividades e os recursos são agrupados em torno de processoschave específicos da empresa. Em uma montadora de automóveis, por exemplo, poderíamos ter os setores de pintura e montagem.
Dessa maneira, dividimos o trabalho de acordo com as atividades principais que ocorrem dentro de uma organização. Assim sendo, os profissionais encarregados de cada processo estariam localizados nos setores responsáveis por eles.
Esse tipo de departamentalização é mais utilizado nos níveis mais baixos da hierarquia, relacionados com as áreas de produção e logística. Assim, a tecnologia passa a ser o foco desse modelo.13
O maior problema desse tipo de departamentalização é a pouca flexibilidade em um contexto de mudança tecnológica grande ou necessidade de mudança dos processos.

Figura 4.15 – Departamentalização por processos
Vamos ver como esse tópico pode ser cobrado?
3. (Cespe/Abin / Oficial técnico/2010) Um departamento, em uma organização, é um agregado de cargos, não podendo, em nenhuma circunstância, corresponder a um único cargo.
A questão está errada porque um departamento pode, sim, em determinadas circunstâncias, ser composto por apenas um cargo. Isso é relativamente comum em empresas pequenas, com uma pessoa apenas (um cargo) tomando conta de um departamento.
Uma empresa que tenha apenas um vendedor está nessa situação, não é verdade? O gabarito é questão incorreta.

Fonte¹³:  13 Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011.

ELIMINA a estrutura vertical de comando???

ai fica difícil

Também achei forte o termo "elimina" a estrutura vertical. 

Não marquei a B justamente pq esse termo elimina é bem suspeito. Se bancas grandes já fazem merda quando elaboram questões de Administração, imagine essas banquinhas