Acerca da biblioteca ITIL 2011, do banco de dados Oracle, ...
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Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
COREN-PR
Prova:
Quadrix - 2024 - COREN-PR - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2551860
Governança de TI
Acerca da biblioteca ITIL 2011, do banco de dados Oracle, das ferramentas ETL e dos bancos de dados NoSQL, julgue o item a seguir.
O gerenciamento de incidentes é um processo da fase
de operação de serviço na ITIL 2011, cujo objetivo
consiste em restaurar a operação normal do serviço
o mais rapidamente possível e minimizar o impacto
negativo nas operações de negócio.
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