A administração de processos consiste em administrar as funç...

A alternativa correta é a C.

A administração de processos é um tema central em Administração Geral, especialmente na subárea de Gestão de Processos. Esta abordagem foca em ver as atividades da organização como uma série de processos integrados, em vez de departamentos isolados. Isso promove uma visão mais holística e sistêmica do funcionamento organizacional.

Alternativa C: "A administração de processos resulta na substituição da tradicional estrutura hierárquica verticalizada em um processo de horizontalização coordenada das funções."

Essa alternativa está correta porque a administração de processos realmente visa a substituição da estrutura hierárquica tradicional por uma estrutura mais horizontal. Isso significa que, em vez de uma cadeia rígida de comando, as funções são coordenadas de maneira mais integrada e colaborativa. Esse modelo facilita a comunicação e a eficiência, promovendo uma melhor gestão dos processos como um todo.

Alternativa A: "Compras, produção e vendas constituem processos de apoio."

Essa alternativa está incorreta. Compras, produção e vendas são processos centrais em muitas organizações, pois estão diretamente relacionados à geração de valor e ao atendimento ao cliente. Processos de apoio seriam, por exemplo, os serviços de TI, recursos humanos, entre outros.

Alternativa B: "Os processos centrais relacionados à transformação de insumos em produtos destinados à clientela são similares em todos os ramos de negócios."

Essa alternativa está incorreta. Embora existam princípios gerais que podem ser aplicados, os processos centrais variam significativamente de acordo com os setores e as necessidades específicas de cada negócio. Por exemplo, o processo de transformação de insumos em uma fábrica de automóveis é bastante diferente de uma empresa de software.

Alternativa D: "Os departamentos são eliminados no modelo de administração de processos."

Essa alternativa está incorreta. A administração de processos não elimina necessariamente os departamentos, mas sim promove uma integração maior entre eles. Departamentos ainda podem existir, mas a ênfase estará na colaboração e na coordenção entre diferentes áreas.

Alternativa E: "Os integrantes das equipes de gestão de um processo são recompensados primordialmente por seu desempenho individual, e não pelo coletivo."

Essa alternativa está incorreta. No modelo de administração de processos, a ênfase está em resultados coletivos e na colaboração. Portanto, as recompensas tendem a ser baseadas no desempenho do time como um todo, incentivando a cooperação e a sinergia entre os membros.

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