Julgue o item a seguir. A inspeção é a melhor ferramenta uti...

A questão em apreço exige que tenhamos conhecimentos sobre as ferramentas da qualidade.

A inspeção não se refere a uma ferramenta da qualidade. Na verdade, inspeção representa uma das eras da qualidade. 

Quanto às ferramentas da qualidade, podemos destacar sete:

Diagrama de causa e efeito/espinha-de-peixe/de Ishikawa

Folha de verificação ou de coleta de dados

Histograma

Gráfico/carta de controle

Fluxograma

Diagrama de Pareto

Diagrama de dispersão

Quanto à inspeção, é a primeira era da qualidade. Até parte do século XIX praticamente tudo era fabricado por artesãos e a inspeção era, por isso, uma atividade natural e corriqueira, realizada em conjunto com a fabricação. No período da era da inspeção, o que importava era o produto, não o processo. Aqui os departamentos de controle da qualidade são separados da produção, passando a ter maior autonomia.

Na era moderna, as organizações se preocupam mais com a Qualidade Total/Gestão estratégica da qualidade: tendo o consumidor como foco, consolida-se o entendimento de que a qualidade é uma uma disciplina estratégica. Nessa era, entende-se que não importa fazer os melhores produtos com os melhores processos se o produto não atende às necessidades do cliente. Segundo Paladini (2009) a gestão estratégica da qualidade requer que os objetivos e metas sejam orientados para os objetivos estratégicos do negócio. Requer também uma abordagem sistêmica, com valores e princípios, liderança inovadora, satisfação dos clientes e desenvolvimento organizacional, além da melhoria contínua de seus processos, produtos, serviços e relacionamentos.

Afirmativa incorreta.

GABARITO: ERRADO

Referências

MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

PALADINI, E. P. Avaliação estratégia da qualidade. São Paulo: Editora Atlas, 2002.