Julgue o item a seguir. Para resolver situações e proble...
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Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Verdejante - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Analista Legislativo (Ouvidor) |
Q2565431
Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir.
Para resolver situações e problemas no atendimento via ligações ou outros meios, o ouvidor deve seguir um script rígido e padronizado, sem considerar as particularidades de cada caso. A flexibilidade na abordagem é desnecessária, pois todas as reclamações devem ser tratadas da mesma maneira para garantir uniformidade no atendimento.
Para resolver situações e problemas no atendimento via ligações ou outros meios, o ouvidor deve seguir um script rígido e padronizado, sem considerar as particularidades de cada caso. A flexibilidade na abordagem é desnecessária, pois todas as reclamações devem ser tratadas da mesma maneira para garantir uniformidade no atendimento.
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