Os primeiros segundos do atendimento presencial são fundame...

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Q1931217

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico Administrativo |

Q1931217 Atendimento ao Público

Os primeiros segundos do atendimento presencial são fundamentais para se construir uma imagem positiva da organização. Portanto, deve-se cuidar da expressão do rosto e da voz, dos gestos, da postura e do vocabulário.
Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

É importante que o usuário seja tratado de forma ética e respeitosa, com diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural.

O telefone celular pessoal pode ser atendido ou utilizado para envio ou leitura de mensagens durante o atendimento.

O servidor precisa otimizar o tempo da melhor forma possível, assim, enquanto faz o atendimento, o recomendado é que faça outras atividades ao mesmo tempo.

É necessário o desenvolvimento da presteza que é a demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário.

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