Julgue o item.A qualidade está associada a várias dime...

Vamos analisar a questão central desta questão, que trata da qualidade ligada à estética e ao efeito que o consumidor espera causar em terceiros com o uso de produtos ou serviços. O enunciado afirma que uma das dimensões da qualidade está relacionada à estética, mas define essa estética como o impacto que o consumidor deseja ter em outras pessoas.

A alternativa correta é E - errado. Isso se deve ao fato de que, na teoria sobre qualidade, a dimensão estética refere-se geralmente à aparência, estilo e beleza de um produto ou serviço, ou seja, como ele é percebido visualmente e não necessariamente ao efeito que pretende causar nos outros.

Vamos agora justificar porque a alternativa "E - errado" é a correta:

Justificativa da alternativa correta:

• A dimensão estética, de acordo com as teorias de qualidade, como as apresentadas por David Garvin, refere-se à beleza e à aparência do produto, como o design, o estilo e a sensação visual, e não exatamente ao efeito desejado em terceiros.
• Embora o impacto em terceiros possa ser uma consequência do uso de um produto esteticamente agradável, não é essa a definição direta de estética dentro das dimensões da qualidade.

Análise da alternativa incorreta: A alternativa "C - certo" está incorreta porque assume que a estética inclui a intenção do consumidor de causar um efeito em terceiros, o que não é o foco principal da dimensão estética segundo os conceitos tradicionais de qualidade.

Em questões de concursos, é importante que você identifique as definições precisas de conceitos teóricos. Uma boa estratégia é sempre relacionar o enunciado com o conhecimento teórico que você já possui sobre o tema, neste caso, as dimensões da qualidade. Isso vai te ajudar a evitar armadilhas em questões de interpretação.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Qual o erro?

O erro está que a estética relaciona-se ao grau de impacto que o produto irá causar no próprio consumidor e não o efeito que o consumidor pretende causar em terceiros.

Está não é o conceito de estética, mais sim de Status

a estetica causa um impacto em si proprio e nao nos outros

LETRA E