Julgue o item a seguir.  No levantamento estatístico de d...

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Q2565479 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir. 

No levantamento estatístico de dados da ouvidoria, é comum excluir informações sobre reclamações que não foram resolvidas para evitar a criação de uma imagem negativa da instituição. Focar apenas nos dados positivos ajuda a manter uma percepção favorável da eficiência da ouvidoria perante a administração pública e os cidadãos.
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