Saber ouvir é uma habilidade importante para se obter uma co...

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Q1190810

Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: SDS-SC

Q1190810 Não definido

Saber ouvir é uma habilidade importante para se obter uma comunicação eficaz. São regras básicas para ouvir bem em uma comunicação telefônica, EXCETO:

Não interromper o cliente, pois é impossível ouvir e falar ao mesmo tempo.

Concentrar-se sempre.

Ouvir com interesse e atenção.

Distrair-se com algum objeto, durante a conversa telefônica.

Dar sinais de audição enquanto o cliente fala, demonstrando que está ouvindo com interesse.

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