Na construção do mapa de indicadores de gestão de um progra...

Letra (d)

INDICADORES DE EFETIVIDADE- Para abordarmos o tema: indicadores de efetividade - é importante que antes conheçamos algumas idéias-chave presentes nos indicadores em geral, segundo Kayano e Caldas (2002, p.5):

•Indicadores são um instrumento, ou seja, o indicador não é um fim em si, mas um meio;
•Indicadores são uma medida, uma forma de mensuração, um parâmetro, quer dizer, o indicador é um instrumento que sintetiza um conjunto de informações em um ‘número’ e, portanto, permite medir determinados fenômenos entre si, ou ao longo de determinado tempo;
•Indicadores podem ser utilizados para verificação, observação, demonstração, avaliação, ou seja, o indicador permite observar e mensurar determinados aspectos da realidade social: eles medem, observam e analisam a realidade de acordo com um determinado ponto de vista.Para eles os indicadores ainda servem para “avaliar o desempenho das políticas e programas, medindo o grau em que seus objetivos foram alcançados (eficácia), o nível de utilização de recursos (eficiência) ou as mudanças operadas no estado social da população alvo (impacto).”

Gabarito D

Palavras-chaves do enunciado: CONSEQUÊNCIAS & IMPACTOS - Indicadores de EFETIVIDADE

Indicadores de desempenho:

objetivos --> insumos --> atividades --> produtos --> resultados

1. Efetividade (ligação dos objetivos com os resultados) - focado na entrega dos resultados esperados;

2. Eficácia (ligação dos objetivos com os produtos) - relação dos objetivos com as metas/produtos. Entrega dos produtos;

3. Eficiência (ligação dos insumos com os produtos) - relaciona os insumos com os produto (P/I). Capacidade de transformar insumos em produtos/recursos;

4. Economicidade - minimização de custos, respeitando os padrões de qualidade (relacionada somente aos insumos);

5. Equidade - Atender mais ao nascidos com menos dotes e em setores menos favorecidos.

Baseado no Modelo 'A cadeia de valor e as 6 dimensões do desempenho'. São eles:

 

Economicidade: está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível [...]

Execução: refere-se à realização dos processos.

Excelência: é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processo [...]

Eficiência: é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos empregados.

Eficácia: é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.

Efetividade: são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.

 

Fonte: GUIA REFERENCIAL DE MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA