Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação...

A alternativa correta para a questão é E - errado.

Vamos entender o porquê, abordando os conceitos fundamentais envolvidos na questão:

O Seis Sigma é uma metodologia que busca a melhoria contínua dos processos através do uso de métodos estatísticos e do trabalho em equipe. Um dos focos principais do Seis Sigma é a redução da variabilidade nos processos e a melhoria da qualidade dos produtos e serviços entregues. Para atingir esses objetivos, é crucial utilizar amostras representativas e completas dos dados ao longo de todo o período de interesse, e não apenas de partes específicas, como sugerido na questão.

No caso apresentado, a afirmação de que é válido considerar apenas os dados do período de maior venda está incorreta. Isso porque, ao analisar apenas uma parte dos dados disponíveis (como apenas os períodos de alta sazonalidade), corre-se o risco de obter uma visão enviesada do processo, o que pode levar a conclusões incorretas e decisões de melhoria mal fundamentadas.

Indicadores de desempenho adequados devem ser baseados em uma amostra que represente toda a gama de variações do processo, tanto nos momentos de alta quanto de baixa demanda, para que sejam significativos e permitam a identificação de oportunidades de melhoria válidas a longo prazo.

Portanto, a análise parcial, desconsiderando períodos menos movimentados ou outros dados pertinentes, compromete os resultados e a eficácia da aplicação do Seis Sigma.

Espero que essa explicação tenha sido útil para entender por que a alternativa correta é E - errado. Se ainda tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar!

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