Uma empresa de serviços de informática vai implantar
uma metodologia de gestão estratégica, com base na metodologia Balanced Scorecard (BSC), que visa traduzir a
estratégia de uma organização em objetivos e indicadores
de desempenho mensuráveis. Essa metodologia trabalha com quatro perspectivas, sendo que a perspectiva de Processos Internos é a que

Question

Uma empresa de serviços de informática vai implantar
uma metodologia de gestão estratégica, com base na metodologia Balanced Scorecard (BSC), que visa traduzir a
estratégia de uma organização em objetivos e indicadores
de desempenho mensuráveis. Essa metodologia trabalha com quatro perspectivas, sendo que a perspectiva de Processos Internos é a que Alternativa A: aborda o relacionamento da organização com seus
clientes e o valor que é entregue a eles, incluindo a
medição sobre a satisfação do cliente. Ou Alternativa B: se concentra em resultados da organização, tais como
lucratividade, crescimento de receita, retorno sobre investimento e redução de custos. Ou Alternativa C: garante que a organização possua os recursos humanos, organizacionais e tecnológicos necessários para
sustentar seu crescimento e seu sucesso a longo prazo. Ou Alternativa D: foca na capacidade da organização de aprender, inovar e crescer, considerando aspectos como desenvolvimento de competências, de cultura organizacional e
de infraestrutura tecnológica.  Ou Alternativa E: analisa os processos críticos que a organização deve
executar de forma eficiente e eficaz para alcançar
seus objetivos e satisfazer seus clientes, trabalhando
com produtividade, qualidade e tempo de ciclo.

folex setenta (folex70) · Accepted Answer

Alternativa [E] analisa os processos críticos que a organização deve
executar de forma eficiente e eficaz para alcançar
seus objetivos e satisfazer seus clientes, trabalhando
com produtividade, qualidade e tempo de ciclo.  A  = Perspectiva CLIENTEB = Perspectiva FINANCEIROC = Perspectiva APRENDIZADO/CRESCIMENTOD = Perspectiva APRENDIZADO/CRESCIMENTO Sobrou a E que é o gabarito Perspectiva Processos Internos

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Uma empresa de serviços de informática vai implantar uma me...

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