Considerando as estruturas organizacionais, as grandes áreas
funcionais, o marketing e a avaliação de serviços em bibliotecas,
assinale a opção correta.

Question

Considerando as estruturas organizacionais, as grandes áreas
funcionais, o marketing e a avaliação de serviços em bibliotecas,
assinale a opção correta. Alternativa A: Diante da relação dinâmica e dependente entre sua estrutura
organizacional e sua estratégia, a biblioteca deve, para
alcançar as suas metas, priorizar a condução de tarefas
individuais.  Ou Alternativa B: Assim como o marketing de mercado, o marketing de
biblioteca tem como característica a separabilidade entre
produção e consumo. Ou Alternativa C: A representação imagética da estrutura organizacional das
bibliotecas mostra uma departamentalização por função, ou
seja, um agrupamento por atividades baseadas nas funções
desenvolvidas pelas unidades de informação. Ou Alternativa D: Entre as avaliações que ocorrem nas bibliotecas, está a
avaliação do acervo, cujo objetivo é determinar o que a
unidade de informação possui e não possui, a partir de
métodos qualitativos, como verificar o tamanho e o
crescimento do acervo, sem interferir nas políticas de
desenvolvimento de coleções. Ou Alternativa E: Como o grupo que mantém a biblioteca é o mesmo que
consome os produtos por ela ofertados, é correto afirmar que
o seu marketing de serviços ocorre por meio dos recursos,
financeiros ou não, advindos dos usuários, que recebem, em
troca, serviços.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] A representação imagética da estrutura organizacional das
bibliotecas mostra uma departamentalização por função, ou
seja, um agrupamento por atividades baseadas nas funções
desenvolvidas pelas unidades de informação. A questão trabalha com uma série de conceitos ligados à administração de bibliotecas. A gestão de uma biblioteca passa pelos métodos de organização e administração das atividades e espaços, pela condução de processos avaliativos que analisem de forma quantitativa e qualitativa a coleção e os serviços ofertados e pela utilização de ferramentas de marketing para a divulgação da organização. Com base em conhecimentos gerais sobre o tema, identificamos as alternativas como: A) ERRADA. O alcance das metas não passa necessariamente pela condução de tarefas individuais, mas sim a implantação de políticas, programas e projetos que tenham o alcance destas metas como foco.  B) ERRADA. Visto que a utilização da coleção e dos espaços pelo usuário tem influência participativa direta nas atividades de uma biblioteca, é difícil separar produção e consumo neste caso. C) CERTA. A estruturação por funções é a forma de organização mais comum em bibliotecas. Nesta abordagem, as tarefas são divididas em grupos de trabalho (departamentos, seções, setores, etc) focados em funções como processamento técnico, conservação, desenvolvimento de coleções, circulação de materiais, entre outros. D) ERRADA. Os métodos utilizados para verificar quais itens compõem o acervo são quantitativos e não qualitativos. E) ERRADA. O grupo que mantém e o que utiliza a biblioteca são diferentes. Ainda que os mantenedores possam também ser usuários, eles não são o foco da instituição. Gabarito do Professor: Letra C

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