Em um mesmo dia, a recepção da Câmara Municipal vivencia tr...
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Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Câmara de Brusque - SC
Prova:
FURB - 2024 - Câmara de Brusque - SC - Agente Administrativo - Recepção |
Q3096314
Atendimento ao Público
Em um mesmo dia, a recepção da Câmara Municipal
vivencia três situações distintas:
I.Um cidadão com deficiência auditiva chega para protocolar um documento urgente, comunicando-se através de bilhetes escritos;
II.Por telefone, uma pessoa idosa, visivelmente nervosa, reclama que não consegue acessar a transmissão online da sessão;
III.Um grupo de estudantes chega para uma visita agendada, porém o servidor responsável pela condução está em reunião.
Considerando as técnicas de excelência no atendimento ao público e a ordem de prioridade no serviço público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:
I.Um cidadão com deficiência auditiva chega para protocolar um documento urgente, comunicando-se através de bilhetes escritos;
II.Por telefone, uma pessoa idosa, visivelmente nervosa, reclama que não consegue acessar a transmissão online da sessão;
III.Um grupo de estudantes chega para uma visita agendada, porém o servidor responsável pela condução está em reunião.
Considerando as técnicas de excelência no atendimento ao público e a ordem de prioridade no serviço público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:
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