Constitui documento elaborado por uma organização pública q...

A alternativa correta é a letra D: a Carta de Serviços ao Cidadão.

O tema central da questão é sobre documentos que as organizações públicas elaboram para informar os cidadãos. Esses documentos têm a finalidade de esclarecer quais serviços são oferecidos, como acessá-los e quais são os padrões de qualidade esperados no atendimento ao público.

Justificativa da Alternativa Correta:

A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento oficial que as entidades públicas produzem para informar e garantir transparência aos cidadãos. Ela detalha quais serviços são oferecidos, como acessá-los e quais são os compromissos de qualidade no atendimento, exatamente como descrito no enunciado.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - o Cartão Cidadão: Este é um documento utilizado para acessar benefícios sociais, como o seguro-desemprego e FGTS, e não tem relação com a descrição fornecida no enunciado.

B - a Cartilha do Cidadão: Embora o nome sugira um documento informativo, ele é geralmente usado para guias e manuais de direitos e deveres, não para detalhar serviços públicos específicos.

C - a Carta de Serviços Públicos: Esta alternativa é muito próxima ao termo correto, mas não é a denominação oficial usada para este tipo de documento. O nome correto é "Carta de Serviços ao Cidadão".

E - o Cartão de Orientações Públicas: Este não é um documento oficial reconhecido para o propósito descrito. O nome pode indicar um guia ou informativo, mas não se alinha com o que o enunciado descreve sobre compromissos e padrões de qualidade.

Para resolver questões deste tipo, é importante prestar atenção aos detalhes e à terminologia específica usada no serviço público. Lembrar dos documentos oficiais e suas funções pode ajudar a identificar rapidamente a resposta correta.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela

GABARITO:D

 

Carta de Serviços

A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.

A sua prática implica para a organização um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais – participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão. Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social.

http://www.previdencia.gov.br/wp-content/uploads/2013/05/carta-servicos-inss.pdf

Carta de serviços ao cidadão da previdência social. Só pra ter uma noção concreta de como é

A Carta de Serviços ao Cidadão foi prevista no Decreto n.º 6.932/2009, o qual foi revogado pelo Decreto nº 9.094/2017. Este dispõe
sobre a Carta de Serviços ao Usuário.

O objetivo dessa Carta seria o de informar aos usuários sobre os serviços prestados, as formas de acesso a esses serviços e os
compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público (referentes à qualidade destes serviços prestados (tempo de espera, tempo
de resposta, etc).

Prof. Rodrigo Rennó

GABARITO D.

Carta de Serviços ao Cidadão.

A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela