Acerca de BPM (business process management), julgue os itens...
Acerca de BPM (business process management), julgue os itens seguintes.
I Os sistemas de BPM exigem tão somente um conhecimento básico do negócio para a implantação da automação e para o gerenciamento de processos.
II O modelo de gestão de processos BPM auxilia as organizações a enfrentarem mudanças no ambiente, de forma mais rápida, inteligente e eficaz.
III O BPM tem enfoque nas ações passadas e presentes, o que permite que se atue de forma proativa e se aproveitem as oportunidades de mercado.
IV O BPM utiliza o modelo horizontal de gestão como forma de integrar fornecedores, cliente, gerências e funcionários, o que otimiza o processo de negócio.
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Gabarito comentado
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Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre processos de negócios. Julgue as afirmativas e assinale a alternativa correta.
I - incorreto. Os sistemas de BPM exigem um conhecimento aprofundado do negócio para a implantação da automação e para o gerenciamento de processos. Isso ocorre porque é necessário entender os processos de negócio em detalhes, para poder modelá-los e automatizá-los de forma eficaz.
II - correto. O modelo de gestão de processos BPM auxilia as organizações a enfrentarem mudanças no ambiente, de forma mais rápida, inteligente e eficaz. Isso ocorre porque o BPM permite que as organizações visualizem seus processos de forma clara e objetiva, o que facilita a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de mudanças.
III - incorreto. O BPM tem enfoque nas ações passadas, presentes e futuras. O foco nas ações passadas e presentes permite que as organizações identifiquem oportunidades de melhoria e que otimizem seus processos. O foco nas ações futuras permite que as organizações se preparem para mudanças e se antecipem às oportunidades de mercado.
IV - correto. O BPM utiliza o modelo horizontal de gestão como forma de integrar fornecedores, clientes, gerências e funcionários. Isso permite que as organizações trabalhem de forma colaborativa e coordenada, o que otimiza o processo de negócio.
Conseguimos concluir que a alternativa D é a correta.
GABARITO: D
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Gab. D
I - Os sistemas de BPM exigem tão somente um conhecimento básico do negócio para a implantação da automação e para o gerenciamento de processos. [ERRADO]
- O BPM deve ser visto como um movimento estratégico e contar com o envolvimento e comprometimento dos diversos níveis da organização, sendo essa abordagem especialmente relevante para compreender os processos de negócio intensivos em conhecimento, como pareceres jurídicos ou atendimento médico, que exigem o entendimento de diversos aspectos de processos de negócio, como complexidade do domínio de interesse, grau de experiência e conhecimento específico exigido dos participantes. Portanto, não basta um conhecimento básico do negócio.
II - O modelo de gestão de processos BPM auxilia as organizações a enfrentarem mudanças no ambiente, de forma mais rápida, inteligente e eficaz. [CERTO]
- Um entendimento holístico dos processos ampara a análise do ambiente de negócio, o que permite compreender a análise do ambiente, compreensão do mercado, fatores externos que afetam esse mercado, demografia do cliente, estratégia de negócio etc. Nesse sentido, o BPM, depurando o ambiente de negócio, reflete organizacionalmente as mudanças no ambiente externo, de modo a responder com tempestividade fatores externos.
III - O BPM tem enfoque nas ações passadas e presentes, o que permite que se atue de forma proativa e se aproveitem as oportunidades de mercado [ERRADO]
- Os processos de gerenciamento — aqueles necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho — tem o propósito de medir, monitorar, controlar e administrar o presente e o futuro do negócio. Isso pode ser pensado no desenho de processos, uma visão mais futura do negócio; ou monitoramento, que é uma visão mais presente.
IV - O BPM utiliza o modelo horizontal de gestão como forma de integrar fornecedores, cliente, gerências e funcionários, o que otimiza o processo de negócio [CERTO]
- Gerenciamento de Processos de Negócio BPM representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independentemente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas.
Fonte adaptada: CBOK 3.0v
Tudo que há de bom: https://linktr.ee/pedrohtp
bons estudos!
processo e horizontal....
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