Com relação às causas de variação do processo, no que tange ...

Gab. A

Questão difícil.

Primeiramente, é conveniente conceituarmos o Controle Estatístico de Processos (CEP). O CEP lida com a coleção, classificação, análise e interpretação numérica de fatos e dados. Por meio do uso de teorias matemáticas e estatísticas, o CEP impõe ordem e regularidade em elementos díspares agregados. 

A partir da compreensão das variações em um gráfico de controle (possui a média e os limites mínimos e máximos das variações), o CEP pode reduzir a instabilidade do processo e melhorá-lo.

Shewhart, 1931, categorizou duas fontes para a variação do processo: 

• 1 — Variação de causa comum. Devido a características naturais e inerentes ao processo, variação ocorre aleatoriamente em torno da média. Causa não assinalável ou padrões naturais são sinônimos de causa comum. 
• 2 — Variação de causa assinalável. Deve-se a fatores inesperados ou ocorrências que dificultam o desempenho do processo afetando seu resultado. Uma variação ocorre a partir da média ou persistentemente em um lado da média. Caso represente um problema, deve ser tratado e eliminado. Causa especial ou padrões não naturais são sinônimos de causa assinalável. Exemplos: operadores que pegam no sono, avarias no equipamento, picos de tensão, falta de matéria-prima que interrompe linhas de produção, trabalhadores em greve ou condições climáticas que impeçam a realização das atividades. 

Nota: Variação total = variação de causa comum + variação de causa assinalável

Assim, as ações corretivas do CEP podem ser tomadas para minimizar ou eliminar causas assinaláveis de variação. Quando todas as causas assinaláveis tiverem sido removidas, e após ter sido evitado que ocorram novamente, a equação de variação se torna [Variação total] = [Variações de causa comum], resultando em um processo estável e previsível. 

Portanto,

REESCRITA CORRETA DA B: As causas comuns são aquelas decorrentes de falha ou motivo DIFICILMENTE identificado, como, por exemplo, variação das condições ambientais.

Exemplo: diminuição do vento do parque de energia eólica. Causas comuns não são impeditivos de um processo estável e previsível, até porque a variação gira em torno da média (preservando-se o fluxo sem intercorrências, cuja causa é derivada da variação especial).

Fonte adaptada: BPM CBOK 3.0V, p. 211-215.

Tudo que há de bom: https://linktr.ee/pedrohtp

bons estudos!

Causas comuns são aquelas relacionados ao desenho, à estrutura e aos responsáveis pelo processo ou pelo manuseio. São naturais ao objeto de estudo. É o que faz as médias móveis variarem em torno da média central [para cima E para baixo], sem fugir dos limites máximo ou mínimo da carta controle. Exemplo: diferentes técnicos de laboratórios usando a mesma pipeta para medir um mesmo volume. A variação nos valores decorre da experiência do técnico em manusear o instrumento.

Causas especiais são imprevisíveis e esporádicas. São visíveis no CEP quando: os valores médios ultrapassam os limites mínimo ou máximo OU quando os valores tendem a ficar somente em um dos lados da carta controle. Exemplo: contaminação com bactérias, desastres naturais, mudança de reagentes químicos etc.

Fonte: meu caderno da facul.

Faz sentido a letra B não ser a correta, tendo em vista que uma falha comum não representa impacto tão forte no processo. Dessa forma, torna-se difícil a sua percepção. Tendo em vista esse aspecto, somos acometidos pela letra A, uma vez que por as falhas comuns não representarem tanto impacto, podem ser mitigadas com maior facilidade ou até mesmo serem relevadas.

Boiando estou ... rsrs :/

GABA a)

Quanto a letra b)

erro sistemático facilmente identificado ??? Não mesmo.