A probabilidade de se observar um ponto fora dos limites de ...

Determinado órgão público planeja utilizar uma carta de
controle (de Shewhart) com limites ±2-sigma para monitorar
o desempenho de certo procedimento administrativo.
Considerando a situação acima, julgue os itens a seguir,
assumindo que (2) = 0,977, em que (z) representa a função de
distribuição acumulada da distribuição normal padrão.