Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização, Maria...

A alternativa correta para a questão é ERRADO.

Vamos entender a razão pela qual essa é a resposta correta.

A questão aborda o conceito de avaliação de desempenho por incidentes críticos. Esse método de avaliação se caracteriza por focar em eventos específicos, positivos ou negativos, que ocorrem durante o desempenho das funções de um colaborador. Esses eventos são chamados de "incidentes críticos" e são utilizados para identificar comportamentos que contribuíram de maneira significativa para o sucesso ou fracasso em determinada situação.

Na afirmação apresentada, foi dito que "a avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos normais e recorrentes das atividades desenvolvidas em uma organização". Isso está incorreto por alguns motivos:

• Incidentes Críticos: Diferente do que foi descrito, a avaliação de desempenho por incidentes críticos é focada em eventos específicos e excepcionais, e não nos aspectos normais e recorrentes das atividades.
• Avaliação: Esse método de avaliação é utilizado para identificar comportamentos excepcionais que podem ser tanto positivos quanto negativos, servindo como base para feedbacks e melhorias.

Portanto, ao afirmar que a avaliação por incidentes críticos se baseia nos aspectos normais e recorrentes das atividades, a questão apresentou uma informação incorreta. A alternativa correta é, portanto, ERRADO.

Espero que esta explicação tenha ajudado a compreender melhor o conceito de avaliação de desempenho por incidentes críticos e a razão pela qual a alternativa está incorreta. Se precisar de mais algum esclarecimento, estou à disposição!

Método dos Incidentes críticos: consiste no destaque de características ou comportamentos extremos (incidentes críticos), que são desempenhos altamente positivos ou negativos. O método não leva em conta o desempenho normal, preocupa-se apenas com os excepcionais, sejam eles bons ou ruins. Assim, os pontos fortes e fracos de cada funcionários são levantados a partir de seus incidentes críticos.

Apostila de Gestão de Pessoas / Administração com Giovanna Carranza

Método dos Incidentes Críticos: avaliação dos extremos, os pontos positivos é potencializado e os negativos eliminados. Método ineficaz.

Incidentes críticos:

ERRADO

A avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos normais e recorrentes das atividades desenvolvidas em uma organização. (ASPECTOS EXTREMOS - positivos ou negativos)

Errado!

Na verdade a desvantagem da avaliação pelo método dos incidentes criticos é que não épossível avaliar aquele funcionário que não foge dos padrões -mínimo e máximo-, ou seja, se o funcionário não foge dos padrões normais, sejam eles bons ou ruins, ficará sem avaliação.