O marketing é uma atividade que visa atender a necessidades ...
O marketing é uma atividade que visa atender a necessidades e desejos dos clientes, ao mesmo tempo em que alcança os objetivos da organização. De acordo com Rocha (1999), o marketing desempenha uma função gerencial cujo objetivo é adaptar a oferta da organização às demandas específicas do mercado, além disso, pode ser compreendido como um processo social que regula a oferta e a demanda de bens e serviços para satisfazer necessidades sociais. Essencialmente, o marketing envolve o estabelecimento de trocas voluntárias entre as organizações e seus clientes, com a busca por benefícios mútuos.
ROCHA et al. Marketing - teoria e prática no Brasil. São Paulo: Atlas, 1999.
Nesse contexto, qual das alternativas melhor representa o conceito de marketing?
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Para compreender a questão proposta, é essencial entender o tema central que é o conceito de marketing. O marketing é frequentemente descrito como um processo de criar valor para os clientes, comunicá-lo e, em última análise, satisfazer suas necessidades e desejos. Este conceito é amplo e envolve mais do que apenas vendas ou lucros; trata-se de um relacionamento contínuo entre a empresa e seus clientes, onde ambos buscam benefícios mútuos.
A alternativa B - "Processo de criar, comunicar, entregar valor e satisfazer clientes." - é a correta porque encapsula precisamente a essência do marketing moderno. Ela destaca a criação e entrega de valor como elementos centrais, além de enfatizar a importância de satisfazer os clientes. Esta definição está alinhada com o entendimento de que o marketing é uma atividade gerencial focada em adaptar a oferta da organização às necessidades do mercado.
Vamos analisar as demais alternativas e entender por que estão incorretas:
A - "Ações que buscam somente aumentar o lucro da empresa." - Esta alternativa é limitada, pois reduz o marketing a um mero instrumento de lucros, ignorando o aspecto de criação de valor e satisfação do cliente, que são fundamentais no marketing.
C - "Estratégias para manipular consumidores e impulsionar as vendas." - Esta definição sugere práticas eticamente questionáveis, enquanto o marketing deve ser ético e focar na criação de valor genuíno, não na manipulação.
D - "Conjunto de técnicas para produzir e distribuir produtos no mercado." - Embora a produção e distribuição sejam partes importantes do marketing, elas não capturam todo o conceito, que também inclui a comunicação e a satisfação do cliente.
E - "Ações que se concentram em atrair produto ou serviço para o cliente." - Esta alternativa está incompleta, pois não aborda a criação e entrega de valor ou satisfação do cliente, elementos essenciais no marketing.
Espero que esta explicação tenha ajudado a clarificar a questão. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!
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