No contexto de órgãos públicos, a Gestão da Experiência do C...
No contexto de órgãos públicos, a Gestão da Experiência do Cliente é crucial para melhorar a satisfação dos cidadãos. Qual das seguintes práticas é essencial para a gestão eficaz da experiência do cliente em serviços públicos?
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A prática essencial para a gestão eficaz da experiência do cliente em serviços públicos é a implementação de feedback contínuo dos cidadãos para melhorar os serviços prestados (Opção A)
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Coletar feedback de maneira contínua permite que os órgãos públicos identifiquem áreas de melhoria, ajustem os serviços de acordo com as necessidades e expectativas dos cidadãos e ofereçam um atendimento mais eficaz e personalizado. Isso contribui para a satisfação dos cidadãos e para a prestação de serviços públicos de maior qualidade.
feedback é importante, pra se ter uma ideia de como está sua situação na visão popular.(empresa)
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