De acordo com a ITIL 4, para criar valor, uma organização de...
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Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
TRF - 1ª REGIÃO
Prova:
FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade - Especialidade: Suporte em Tecnologia da Educação |
Q3035780
Governança de TI
De acordo com a ITIL 4, para criar valor, uma organização deve
fazer mais do que simplesmente fornecer um serviço. Deve
também cooperar com os consumidores nas relações de serviço.
Assim, existem interações entre prestador de serviços e
consumidores para criação de valor.
O gerenciamento de relacionamento de serviços:
O gerenciamento de relacionamento de serviços: