O Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e ...

Alternativa correta: C

A alternativa C afirma que o Balanced Scorecard é uma ferramenta exclusivamente destinada aos profissionais da contabilidade, pois está ligada à contabilidade da organização. Esta afirmação é incorreta, pois o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica muito mais ampla, que vai além dos números contábeis e abarca a performance organizacional sob quatro perspectivas diferentes: financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento. A essência do BSC é proporcionar uma visão equilibrada e integrada do desempenho da organização, considerando variáveis financeiras e não financeiras.

Conhecimentos sobre o BSC são essenciais para resolver esta questão, pois requerem a compreensão de que a ferramenta é multidimensional e serve para guiar a organização rumo à execução de sua estratégia. Ao contrário do que sugere a alternativa incorreta, o BSC não é de uso exclusivo da área contábil; ele é utilizado por gestores e líderes em diferentes níveis da organização para alinhar atividades operacionais com a estratégia de longo prazo e a visão da empresa.

As outras alternativas apresentam conceitos corretos do Balanced Scorecard:

• A alternativa A menciona que o BSC sinaliza em quais segmentos de mercado a empresa deve competir e quais clientes conquistar. Isto está alinhado com a perspectiva de clientes do BSC, que enfoca na estratégia de atendimento e na proposição de valor para os clientes.
• A alternativa B afirma que o BSC expressa uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. Isso está correto, pois o BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda a empresa a definir e comunicar sua visão e estratégia.
• A alternativa D diz que o BSC fixa objetivos de qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da empresa. Isso é verdade, pois o BSC define indicadores de desempenho que ajudam a monitorar o progresso em direção aos objetivos estratégicos da empresa.
• Por fim, a alternativa E descreve o BSC como um método que ajuda os gestores a desenvolver uma estratégia, do princípio ao fim, o que está em consonância com o propósito da ferramenta de auxiliar no planejamento e execução estratégica.

Dessa forma, a alternativa C é a única que apresenta um entendimento limitado e errôneo do escopo e da aplicabilidade do Balanced Scorecard, tornando-se a resposta correta para a questão.

O BSC é utilizado na gestão estratégica da empresa, desta forma não é destinada somente aos profissionais de contabilidade, mais a uma equipe de gestores de áreas estratégicas (financeiro, pessoal, marketing, produção e processos).

BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.

A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas.

O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:

Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;

Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;

Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;

Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.

Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.

O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa tenha sucesso.

O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la (Kaplan e Norton, 2001). 
fonte: http://cleniltonsilva20.blogspot.com.br/2010/09/balanced-scorecard.html

A alternativa INCORRETA é a 

 c) O Balanced Scorecard é uma ferramenta destinada aos profissionais da contabilidade, pois está ligada à contabilidade da organização

Este gabarito está errado.

BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.

A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas.

O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:

Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;

Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;

Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;

Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.

Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.

O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa tenha sucesso.