Comunicação é a capacidade de transmitir informações, ideia...

[GABARITO: LETRA B]

Comunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma clara e inteligível. Existem diversas habilidades que contribuem para uma boa comunicação, entre elas:

• Fornecer feedback construtivo: é a capacidade de oferecer um retorno útil e relevante sobre as informações recebidas de outras pessoas, apontando pontos fortes e áreas que podem ser melhoradas. Isso ajuda a melhorar a comunicação, pois permite que o emissor saiba se a mensagem foi entendida corretamente e pode ajustar a forma como se comunica para garantir uma melhor compreensão.
• Ouvir com atenção e ativamente: é a habilidade de prestar atenção no que o outro está dizendo, sem distrações, e demonstrar interesse na conversa. Isso envolve não só escutar o que está sendo dito, mas também observar a linguagem corporal e as expressões faciais do outro, fazendo perguntas e dando feedback para demonstrar compreensão e interesse.
• Habilidade de questionar e solicitar informações e opiniões: é a capacidade de fazer perguntas relevantes para obter informações importantes e esclarecer pontos que não foram compreendidos. Isso permite que o receptor da mensagem entenda melhor o que está sendo comunicado e possa se expressar com mais clareza. Além disso, solicitar opiniões também pode ajudar a promover a participação e o envolvimento das pessoas em uma conversa.

Portanto, essas habilidades são fundamentais para a comunicação efetiva, permitindo que as pessoas se entendam melhor e evitem mal-entendidos. Comunicar-se de forma clara e eficaz é uma habilidade importante em qualquer ambiente de trabalho, mas também é essencial em situações cotidianas, como conversas com amigos e familiares.