Em uma pesquisa mencionada por Chiavenato (1996), o que dif...

A alternativa correta é B - As organizações contam com pessoas felizes.

Vamos entender o contexto da questão. O autor Chiavenato, em 1996, destacou a importância de características humanas e culturais dentro das organizações para que elas sejam consideradas "empresas excelentes". Estas empresas não apenas obtêm sucesso no presente, mas também estão preparadas para continuar se destacando no futuro. O foco principal aqui é sobre como o bem-estar e a felicidade dos colaboradores podem ser um diferencial crucial para o sucesso contínuo de uma organização.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa B está correta porque destaca a presença de pessoas felizes na organização como o fator-chave. Empresas que promovem um ambiente de trabalho onde os funcionários são felizes tendem a ter maior produtividade, inovação e capacidade de adaptação, o que contribui para o sucesso sustentado no mercado.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - As empresas possuem planejamento estratégico. Embora o planejamento estratégico seja essencial para o sucesso de qualquer organização, ele por si só não garante que uma empresa seja considerada excelente ou que tenha a capacidade de continuar liderando o mercado. O planejamento é uma ferramenta, mas a execução depende muito das pessoas que fazem parte da organização.

C - As empresas adotam técnicas de gestão avançadas, como TQC (qualidade total). As técnicas de gestão, como o Total Quality Control (TQC), são importantes para manter padrões de excelência operacional. No entanto, a questão destaca um aspecto mais humano e cultural como diferencial, que é a felicidade dos colaboradores, algo que não pode ser substituído apenas por técnicas de gestão.

D - As empresas possuem estruturas enxutas e flexíveis, capazes de respostas rápidas e ágeis ao ambiente e ao mercado. Estruturas organizacionais flexíveis são importantes para a adaptabilidade, mas, novamente, a questão foca na dimensão humana. A capacidade de resposta rápida e ágil é maximizada quando os colaboradores estão engajados e felizes, o que não é coberto apenas pela estrutura organizacional.

Portanto, a alternativa que realmente se alinha com a descrição de "empresas excelentes", conforme mencionado na questão, é a que ressalta a felicidade dos colaboradores como um diferencial-chave.

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mas que desgraça é essa?

Não entendi foi nada...

Todo mundo feliz agora é a principal estratégia organizacional. Então tá.