Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a estrat...

A alternativa correta é a B - Benchmarking.

Benchmarking é uma estratégia de gestão da qualidade que consiste em comparar os produtos, serviços e práticas empresariais de uma organização com os dos líderes do mercado ou com os concorrentes diretos. O objetivo é identificar as melhores práticas, compreender os padrões de desempenho e, em última análise, melhorar os processos internos e a satisfação dos clientes.

Para entender melhor, vamos analisar os conceitos das demais alternativas e explicar por que elas não são adequadas para a questão proposta:

A - Administração por objetivos:

Esta é uma abordagem gerencial em que gestores e funcionários definem objetivos claros e específicos, e o desempenho é monitorado continuamente em relação a esses objetivos. Não está focada diretamente na análise do mercado concorrente para definir requisitos do cliente.

C - Ciclo PDCA:

O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia de melhoria contínua que envolve planejar, executar, verificar e agir sobre processos. Embora útil para a gestão da qualidade, não se concentra na análise do mercado concorrente.

D - Endomarketing:

Endomarketing refere-se às estratégias de marketing voltadas para o público interno da empresa, ou seja, os funcionários. Seu objetivo é alinhar os colaboradores com os objetivos da organização, mas não aborda diretamente a coleta de requisitos dos clientes com base na concorrência.

E - Matriz FOFA:

A Matriz FOFA (ou SWOT, em inglês) é uma ferramenta de análise estratégica que avalia as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma organização. Embora útil para entender o ambiente interno e externo, não se foca especificamente na definição de requisitos do cliente a partir do mercado concorrente.

Dessa forma, a alternativa B - Benchmarking é a que melhor se alinha ao solicitado na questão, pois trata diretamente da análise do mercado concorrente para definir os requisitos dos clientes e buscar a melhoria contínua.

Gab B

Benchmarking.

Gabarito letra B

Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.

APO (adm por obj) -- é o processo do qual participam o chefe e sua equipe. Esse processo substitui o processo hierárquico, onde o chefe define os objetivos e os transmite, para depois avaliar o desempenho da equipe.

O Benchmarking -----é uma tecnologia de mudança, ferramenta que faz a comparação entre os processos de uma empresa com outras empresas bem-sucedidas. Ao final, todas as ideias são analisadas. 

Ciclo PDCA.( Plan Do Check Act) --- melhoria de forma continuada para garantir o alcance das metas 

Endomarketing.----- estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também chamado de Marketing Interno e visa melhorar imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover (índice de rotatividade).

Matriz FOFA.(SWOT)----- Força Fraquezas Oportunidade e Ameaças------planos para objetivos estratégicos; análises internas e externas;

https://pt.wikipedia.org/wiki/Administra%C3%A7%C3%A3o_por_objetivos

https://www.significados.com.br/benchmarking/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Benchmarking

https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PDCA

https://marketingdeconteudo.com/endomarketing/

https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT

benchmarking é uma técnica gerencial que foi introduzida pela Xerox em

1979. Consiste em um processo contínuo e sistemático que busca comparar práticas

e métodos de trabalho de uma organização com os de outras empresas, de forma

a identificar fatores que conduzam a um desempenho superior.

fonte: sobral e peci

Benchmarking.