Podemos identificar quatro tipos de treinamentos que são fon...

A alternativa correta é a alternativa E. Vamos entender o porquê e analisar cada uma das alternativas.

Alternativa E: "Treinamento para Desenvolvimento de Conceitos significa desenvolver ideias para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e mais amplos."

Essa alternativa está correta porque o Treinamento para Desenvolvimento de Conceitos visa exatamente isso: ampliar a visão dos colaboradores, permitindo que eles pensem de forma mais estratégica e global. Este tipo de treinamento é essencial para que os funcionários possam entender o impacto das suas ações no contexto mais amplo da organização e do mercado.

Alternativa A: "Treinamento para Desenvolvimento de habilidades significa informar dados da organização, suas rotinas e regras."

Essa alternativa está incorreta. Informar sobre dados da organização, rotinas e regras está mais relacionado com o Treinamento de Integração ou Treinamento de Orientação, que é geralmente dado a novos funcionários para adaptá-los à cultura e ao funcionamento da empresa, e não ao desenvolvimento de habilidades.

Alternativa B: "Treinamento para Desenvolvimento de atitudes significa mudar de atitude sobre seus valores, suas crenças e aprendizados externos à organização."

Essa alternativa está parcialmente correta, mas é um tanto generalista. O Treinamento para Desenvolvimento de Atitudes visa modificar comportamentos e atitudes dos colaboradores para alinhar suas ações aos valores e objetivos da organização. No entanto, mudar valores e crenças é um processo muito mais profundo e complexo, que não necessariamente se encaixa no escopo de treinamentos organizacionais padrão.

Alternativa C: "Treinamento para Desenvolvimento de habilidades significa melhorar suas destrezas para ajudar as pessoas em suas atividades rotineiras."

Essa alternativa está parcialmente correta também, mas falta precisão. O Treinamento para Desenvolvimento de Habilidades realmente tem como objetivo melhorar as destrezas dos colaboradores para que eles realizem melhor suas tarefas diárias, mas não necessariamente "ajudar as pessoas" especificamente, e sim melhorar a eficiência e a eficácia no desempenho das suas próprias funções.

Alternativa D: "Treinamento para lidar com clientes significa capacitar os colaboradores para entenderem os problemas dos clientes."

Embora esse tipo de treinamento seja muito importante, ele não está relacionado com o desenvolvimento de conceitos, habilidades ou atitudes, mas sim com a Capacitação para Atendimento ao Cliente. Este treinamento é focado em habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas para melhorar a experiência do cliente.

Portanto, a alternativa que melhor descreve um tipo de treinamento que desenvolve a capacidade de pensar em termos globais e mais amplos é a alternativa E.