O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um...
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Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q2495485
Governança de TI
O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é
um conjunto de práticas recomendadas para a gestão de
serviços de Tecnologia da Informação (TI). Esse modelo
define um conjunto de processos, funções e papéis que
deve ser adotado pelas organizações para garantir que
os serviços de TI atendam às necessidades de negócio e
dos usuários finais.
Segundo o ITIL v4, o processo de gerenciamento de problemas tem como parte do seu escopo a(o)
Segundo o ITIL v4, o processo de gerenciamento de problemas tem como parte do seu escopo a(o)
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