Para que a comunicação ocorra da melhor forma
possível no processo de atendimento ao público,
marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz
no atendimento ao cliente:

Question

Para que a comunicação ocorra da melhor forma
possível no processo de atendimento ao público,
marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz
no atendimento ao cliente:  Alternativa A: Finalizar a interlocução sempre que o
questionamento for solucionado, não havendo
necessidade de oferecer apoio complementar. Ou Alternativa B: O ideal é que seja mantida uma comunicação
clara e amigável, escutando atentamente as
demandas dos visitantes.  Ou Alternativa C: Dar prioridade somente para os clientes que
registram reclamações, esquecendo os que estão
na sequência cronológica da fila de espera.  Ou Alternativa D: Responder de forma robótica a todos os
questionamentos, não personalizando as
respostas. Ou Alternativa E: Não dar atenção para as reclamações de
visitantes para não gerar conflitos.

INAZ do Pará - Serviços de Concurso Público Ltda · Accepted Answer

Alternativa [B] O ideal é que seja mantida uma comunicação
clara e amigável, escutando atentamente as
demandas dos visitantes.

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Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no p...

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