No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo...
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Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO-PB
Prova:
Quadrix - 2018 - CRO-PB - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1033427
Atendimento ao Público
No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.
No atendimento ao público, a principal função do
profissional é a de ajudar a pessoa a resolver seus
problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para
ajudar o público durante o atendimento, o profissional
deve: saber ouvir; informar e orientar com segurança;
avaliar os sentimentos corretamente; e respeitar os
problemas.
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