Pedro, auxiliar administrativo de um posto de saúde, estava ...

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Ano: 2020 Banca: AV MOREIRA Órgão: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI Prova: AV MOREIRA - 2020 - Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI - Auxiliar Administrativo |

Q1683802 Atendimento ao Público

Pedro, auxiliar administrativo de um posto de saúde, estava realizando atendimento a um usuário, quando seu telefone de uso pessoal tocou, interrompendo assim o atendimento. Marque a alternativa que apresenta a atitude CORRETA de Pedro, em relação a referida situação.

Deixou o celular tocando, incomodando todos que permaneciam no local

Atendeu o telefone e iniciou uma discussão na frente do usuário que estava recebendo o atendimento.

Pediu licença ao usuário, atendeu o telefone e iniciou um longo e demorado bate papo.

Silenciou o telefone, terminou de atender o usuário, e retirou-se para que pudesse retornar a ligação.

Deixou o usuário sem atendimento e foi atender o telefone fora do ambiente de trabalho.

Você errou! Resposta:

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