A qualidade da comunicação interna pode ser avaliada com bas...
comunicação corporativa são terminologias usadas indistintamente
no Brasil para designar todo o trabalho de comunicação levado a
efeito pelas organizações em geral. Fenômeno inerente aos
agrupamentos de pessoas que integram uma organização ou a ela se
ligam, a comunicação organizacional configura as diferentes
modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade.
Compreende, dessa forma, a comunicação institucional, a
comunicação mercadológica, a comunicação interna e a
comunicação administrativa. O termo comunicação organizacional,
que abarca todo o espectro das atividades comunicacionais,
apresenta maior amplitude, aplicando-se a qualquer tipo de
organização - pública, privada, sem fins lucrativos, ONGs,
fundações, etc. -, não se restringindo ao âmbito do que se
denomina empresa.
Margarida Kunsch. Planejamento de relações públicas na comunicação
integrada. 2.ª ed. São Paulo: Summus, 2002, p.149-50 (com adaptações).
Com base nos conceitos apresentados no texto acima, julgue os
itens de 41 a 45.
Gabarito comentado
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Vamos analisar a questão abordando a comunicação organizacional. O texto de apoio nos traz um entendimento de como esse tipo de comunicação é essencial para qualquer organização e se manifesta de várias formas, como a comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa.
A questão em foco avalia especificamente a comunicação interna e propõe a análise de sua qualidade com base em alguns critérios. Vamos desmembrar esses critérios para entender por que a resposta correta é C - certo.
Critérios de Avaliação da Comunicação Interna:
- Disposição da direção em abrir as informações: Isso se refere à transparência organizacional. Quando a direção compartilha informações, isso promove um ambiente de confiança.
- Autenticidade das informações: As informações devem ser verdadeiras, pois isso constrói credibilidade e confiança.
- Rapidez e competência: A comunicação deve ser eficiente e tempestiva para atender às necessidades imediatas dos colaboradores.
- Gestão participativa: Um sistema que permite a participação ativa dos funcionários, promovendo mudanças culturais e engajamento.
Esses pontos são cruciais para uma comunicação interna eficaz, que não apenas transmite informações, mas também engaja os colaboradores de maneira significativa.
Dessa forma, a afirmação é correta pois menciona elementos fundamentais para avaliar a qualidade da comunicação interna em uma organização.
Por que "E - errado" não é a alternativa correta?
Qualquer afirmação que não reconheça a importância dos critérios mencionados acima para a comunicação interna, ou que os negue, estaria incorreta, pois deixaria de considerar aspectos críticos para o sucesso comunicacional dentro de uma organização.
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Comentários
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de maneira geral, os objetivos da COMUNICAÇÃO INTERNA se enquadram em três grupos:
1- aprimoramento dos processos comunicacionais administrativos;
2- melhora do ambiente interno e das relações humanas, refletindo positivamente na produtividade e inovação;
3- harmonização com a comunicação externa.
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