Para que o atendimento ao público alcance o patamar de exce...

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Q1833297 Atendimento ao Público
Para que o atendimento ao público alcance o patamar de excelência na qualidade, é necessário desenvolver e dominar dois aspectos essenciais para a dinâmica do atendimento: o processual e o pessoal. Assinale a alternativa que indica componentes do aspecto processual. 
Alternativas