Assinale a alternativa que indica corretamente os quatro co...
D
Observação: Observar e focar nos fatos, sem julgar ou criar juízo de valores;
Sentimento: Entender os sentimentos que estão por trás das observações realizadas;
Necessidade: Reconhecer as necessidades que estão ligadas aos sentimentos;
Pedido: Pedir por algo é muito mais valorizado que Mandar.