Propiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto para o público interno como para o externo,
tem sido um foco de preocupação para as organizações
privadas e públicas. Das alternativas apresentadas, assinale a que se contrapõe a essa afirmativa.

Question

Propiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto para o público interno como para o externo,
tem sido um foco de preocupação para as organizações
privadas e públicas. Das alternativas apresentadas, assinale a que se contrapõe a essa afirmativa. Alternativa A: A qualidade é considerada como um fator de transformação na maneira como a organização se relaciona com seu público externo, agregando valor aos
serviços a ele destinados. Ou Alternativa B: Boas práticas de atendimento devem levar em conta
tanto a satisfação do público externo quanto as atividades e rotinas que envolvem o serviço. Ou Alternativa C: As organizações devem identificar atributos ou indicadores de qualidade de seus produtos e serviços do
ponto de vista do seu público interno. Ou Alternativa D: O equilíbrio entre a competência técnica e a comportamental propicia ganho em qualidade e faz com que
os colaboradores conquistem respeito do público interno e externo.

Vestibular da Universidade Estadual Paulista - VUNESP · Accepted Answer

Alternativa [C] As organizações devem identificar atributos ou indicadores de qualidade de seus produtos e serviços do
ponto de vista do seu público interno.

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Propiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, t...

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