As pessoas que trabalham em uma instituição (membros, servid...

Para resolver a questão, é importante entender o conceito de atendimento ao público e a classificação dos diferentes tipos de público em uma instituição. O tema central da questão é a identificação correta dos grupos de pessoas que fazem parte de uma instituição sob a perspectiva de atendimento.

Alternativa correta: D - público interno.

O público interno refere-se a todas as pessoas que trabalham na instituição, incluindo membros, servidores, estagiários, colaboradores e terceirizados. Eles são considerados internos porque fazem parte do quadro funcional e das operações diárias da organização. Este entendimento é essencial para diferenciar o público interno do público externo e de outras categorias.

Por que as outras alternativas estão incorretas:

A - público permanente: Esta alternativa não é correta porque "público permanente" não é uma classificação comum em termos de atendimento. O termo pode confundir, pois não descreve precisamente quem são as pessoas dentro da organização.

B - público externo: Esta opção se refere a pessoas que não fazem parte da organização, como clientes, visitantes ou fornecedores. Portanto, não abrange membros, servidores ou qualquer pessoa que trabalhe diretamente na instituição, o que torna a opção incorreta.

C - público esporádico: Esta alternativa também não serve, pois "público esporádico" indica pessoas que têm interações não regulares ou ocasionais com a organização. Isso não se aplica aos membros e colaboradores mencionados na questão, que fazem parte do ambiente interno regularmente.

Entender a diferença entre esses grupos ajuda a classificar corretamente o tipo de atendimento e as estratégias a serem adotadas pela instituição. Focar nesses conceitos é essencial para resolver questões relacionadas ao atendimento ao público adequadamente.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Resposta letra ( C)

Qual a definição de público interno?

O público interno é definido por todos os colaboradores da empresa, além de fornecedores e terceirizados que trabalham para a organização. Em suma, são as pessoas que fazem parte da organização para que a empresa funcione.

Gabarito D

D