Nas relações humanas, a comunicação interpessoal é imprescin...

Comentário sobre a questão:

Na análise das assertivas, identificamos que a técnica do ruído não auxilia na compreensão da mensagem, pois o ruído é um obstáculo na comunicação eficaz. Logo, a afirmativa I é incorreta.

A crítica construtiva é abordada na afirmativa II. Apesar de críticas serem subjetivas quando originadas de percepções pessoais, a crítica construtiva visa fornecer um retorno fundamentado e imparcial, com o objetivo de promover o crescimento profissional. Assim, essa afirmativa é correta.

Quanto à afirmativa III, o sentimento de empatia é reconhecido por reforçar relacionamentos saudáveis e positivos entre as pessoas, contribuindo significativamente para a comunicação interpessoal. Portanto, essa afirmativa é correta.

Finalmente, a afirmativa IV menciona que o conflito pode ser positivo em organizações, pois pode estimular a inovação e a criatividade. De fato, quando bem gerenciados, conflitos podem ser catalisadores de mudanças benéficas e desenvolvimento organizacional. Sendo assim, essa afirmativa é correta.

Diante do exposto, a alternativa correta é a Letra E, que afirma que apenas as afirmativas II, III e IV são corretas.

Letra E
Num primeiro momento pensei em eliminar o item II por causa da expressão "informações objetivas", uma vez que críticas são feitas por pessoas, portanto, de cunho subjetivo, mas como a questão sinalizou para uma crítica construtiva, essa tem caráter positivo, de imparcialidade (ao menos em tese), o que pode sem dúvida levar ao sujeito que sofreu a crítica a estabelecer um aprendizado objetivo com relação ao que foi apontado. Portanto item de fato correto. Seria subjetivo acaso estivéssemos falando de uma crítica meramente pessoal, com intenção de desmoralizar uma determinada pessoa.

Também a princípio pensei da ideia de descarte do  segundo item,mas como está se tratando de uma crítica no ambiente PROFISSIONAL,logo  é OBJETIVO por ter que ser impessoal.

Só para complementar os comentários dos colegas acima, o erro do item I: o ruído DIFICULTA a compreensão da mensagem enviada.

Pessoal a questão é passiva de anulação, pois vai de encontro ao que diz Kreeps (1995) sobre COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL DESUMANIZADORA e COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL HUMANIZADORA; 

A primeira fala sobre o modo objetivo de como os dirigentes transmitem a informação, ressaltando que as pessoas não têm tido muito tempo para tratarem-se mutualmente como seres humanos e simplesmente transmitem a informação, consequentemente evitanto feedbacks dirigidos e cooperação que diferem de CRÍTICA CONSTRUTIVA. O segundo já oposta à anteriorente apresentada, pois nela se promove a aproximação das pessoas e facilita a cooperação entre elas.

Dessa forma eu entendi que o problema na questão é o sentido da palavra OBJETIVA.

Rsrs... Uma barreira semântica pode ser o motivo da ineficácia da comunicação verbal escrita aqui apresentada.

***Favor pessoal se alguém tiver informações fundamentadas que melhor explique essa questão eu agradeço caso compartilhem.

Abs,

O conflito pode ser considerado um fator positivo para a organização, por estimular a inovação e a criatividade - Não estendi porque essa questão está certa. 
Alguem pode me explicar