Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendi...
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Ano: 2020
Banca:
Dédalus Concursos
Órgão:
ISGH
Prova:
Dédalus Concursos - 2020 - ISGH - Auxiliar Administrativo |
Q1765901
Atendimento ao Público
Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do
bom atendimento ao público:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:
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