Em um processo de comunicação existem alguns elementos que s...

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Q2043329 Atendimento ao Público
Em um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:
I. EMISSOR= Quem envia a mensagem. II. RECEPTOR= Quem recebe a mensagem. III. MENSAGEM= O que o emissor quer transmitir. IV. CANAL= Retorno do que foi comunicado. V. FEEDBACK= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem. VI. RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.

Sobre as técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:

Alternativas

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Vamos analisar a questão sobre os elementos essenciais da comunicação e identificar a alternativa correta. O gabarito indica que a alternativa correta é a B. Vamos entender o porquê.

O tema central da questão é os elementos que compõem o processo de comunicação. Para resolver essa questão, é necessário conhecer os conceitos básicos que formam a estrutura de uma comunicação eficaz: emissor, receptor, mensagem, feedback, canal e ruídos.

Agora, vamos justificar a escolha da alternativa correta e entender por que as demais estão incorretas:

Alternativa B: Somente as afirmativas I, II, V e VI estão corretas.

  • I. EMISSOR: O emissor é quem envia a mensagem. Esta definição está correta.
  • II. RECEPTOR: O receptor é quem recebe a mensagem. Esta definição também está correta.
  • V. FEEDBACK: Feedback é o retorno que o receptor dá ao emissor sobre a mensagem recebida. No enunciado, houve uma confusão entre canal e feedback. O feedback, como definido aqui, é o retorno, e o canal é o meio de comunicação. Portanto, a definição no enunciado para feedback (como canal) está invertida entre IV e V.
  • VI. RUÍDOS: Ruídos são elementos que podem interferir na comunicação, como interrupções ou distrações. Esta definição está correta.

Por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A: Inclui a afirmativa IV, que está incorreta no enunciado. IV deveria definir o canal como o meio de comunicação, mas define como feedback.

Alternativa C: Inclui a afirmativa V como correta em sua definição no enunciado, que está incorreta. Afirmativa V define o canal como feedback, mas deveria ser o meio de comunicação.

Alternativa D: Inclui a afirmativa IV, que está incorreta, conforme já explicado.

Alternativa E: Inclui a afirmativa IV, que também está incorreta.

Assim, a alternativa B é a correta, pois reconhece a inversão das definições de canal e feedback no enunciado, considerando as descrições corretas dos elementos de comunicação.

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Comentários

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Discordo do gabarito. Pra mim, o V tá errado.

Questão sem gabarito. IV e V estão errados.

.I EMISSOR= Quem envia a mensagem. II. RECEPTOR= Quem recebe a mensagem. V. FEEDBACK= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem. VI. RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.

I, II e III apenas estão certas... E agora? Erro de digitação do QC ou questão anulada e o QC não atualizou?

Daria para anular esta questão. Canal e feedback ficaram com o conceito trocados, o resto está certo.

EMISSOR= Quem envia a mensagem.

RECEPTOR= Quem recebe a mensagem.

MENSAGEM= O que o emissor quer transmitir.

CANAL= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem.

FEEDBACK= Retorno do que foi comunicado.

RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.

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