Qual das seguintes ações é um exemplo de habilidade importa...

O tema central da questão é a importância das relações humanas no contexto do atendimento ao público. As relações humanas são fundamentais para criar um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente, e para isso, é essencial desenvolver habilidades sociais, como empatia e boa comunicação.

A alternativa correta é a C: Praticar a empatia e ouvir atentamente as preocupações dos outros. Esta opção demonstra uma habilidade crucial em relações humanas, pois ser capaz de se colocar no lugar do outro e ouvir suas preocupações promove um ambiente de respeito e compreensão mútua. Isso ajuda a resolver conflitos e facilita a cooperação, elementos essenciais no atendimento ao público.

Vamos agora analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Ignorar os sentimentos dos outros: Esta ação é prejudicial nas relações humanas porque mostra falta de consideração e respeito. Ignorar os sentimentos alheios pode causar mal-entendidos, ressentimentos e prejudicar o ambiente de trabalho.

B - Fofocar sobre colegas de trabalho: Fofocas criam um ambiente de desconfiança e hostilidade. Elas podem danificar a reputação de colegas e criar um clima negativo, o que é contrário à prática de boas relações humanas.

D - Desconsiderar as diferenças culturais e individuais das pessoas: Reconhecer e respeitar as diferenças é essencial para um ambiente inclusivo. Desconsiderar essas diferenças é desrespeitoso e pode levar a discriminação e conflitos.

Portanto, praticar a empatia e ouvir atentamente são habilidades essenciais para o estabelecimento de boas relações humanas no atendimento ao público, tornando a alternativa C a correta.

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Praticar a empatia e ouvir atentamente as preocupações dos outros